Questions Fréquemment Posées
Comment puis-je m'inscrire au programme?
Cliquez sur "S'inscrire" dans le haut de la page d'accueil sur oneloverewards.com, remplissez le formulaire et soumettez.
Est-ce qu'il y a des frais associés au programme?
Non. One Love Rewards est un programme éducatif GRATUIT parrainé par l'Office du tourisme de la Jamaïque. Non seulement vous serez informé de tout ce que la Jamaïque a à offrir, mais vous pourrez également gagner des points, participer à d'incroyables FamTrips et bien plus encore ! Pour plus d'informations sur les avantages des diplômés, cliquez ici.
Comment changer son adresse courriel?
Veuillez vous connecter au portail Oneloverewards.com, cliquez sur "Mon profil" en haut à droite, puis cliquez sur le lien "changer l'adresse courriel".
Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe?
Vous pouvez soit vous connecter et modifier votre mot de passe dans la section « Mon profil », soit utiliser le lien « mot de passe oublié » sur la page de connexion. Le système vous enverra un courriel avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe à l'adresse enregistrée.
Je n'ai plus accès à mon adresse e-mail enregistrée. Comment accéder à mon compte?
Si vous avez créé vos questions de sécurité, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié », puis en saisissant votre adresse e-mail enregistrée et en cliquant sur « Réinitialiser avec les questions de sécurité ». Si vous n'avez pas créé vos questions de sécurité, veuillez contacter l'assistance à l'adresse support@oneloverewards.com ou créer un nouveau compte. Si vous choisissez d'en créer un, veuillez noter que nous ne pouvons PAS fusionner de comptes ni transférer l'historique de vos réservations ou vos points.
Comment puis-je télécharger/imprimer mon certificat?
Depuis la barre de menu du portail Oneloverewards.com, cliquez sur « Programme spécialisé », puis « Mon tableau de bord ». Une fois sur le tableau de bord du cours, cliquez sur l'onglet Dilplôme puis cliquez sur le bouton qui dit "afficher le diplôme" - à partir de là, vous pouvez télécharger ou imprimer votre certificat.
J'ai été sorti du cours et je ne suis pas capable d'y retourner. Que puis-je faire?
De nombreux liens externes vous dirigent vers des ressources externes intéressantes sur le pays. Ces liens sont distincts du contenu principal du cours. Par conséquent, chaque fois que vous cliquez sur un lien (par exemple, Hébergement), vous devrez lire ces informations, fermer le nouvel onglet qui s'est ouvert, puis revenir au contenu principal du cours afin de pouvoir continuer. Vous pouvez fermer le nouvel onglet jusqu'à ce que vous trouviez la fenêtre du cours, ou vous pouvez également cliquer sur l'icône du navigateur en bas de la page pour trouver la fenêtre du cours.
Je suis coincé. J'ai passé l'examen, mais le système ne me laisse pas continuer.
Assurez-vous de cliquer sur le bouton Soumettre à la fin du test et de fermer la fenêtre. Si après quelques minutes vos résultats ne sont toujours pas mis à jour, veuillez nous envoyer un courriel.
Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions ici, veuillez nous écrire au : support@oneloverewards.com